Політика конфіденційності

Політика повернення та обміну товарів

У компанії H.Y.P.E. ми прагнемо надавати нашим клієнтам продукцію найвищої якості. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені своєю покупкою, ознайомтеся з нашими детальними умовами повернення та обміну товарів.

1. Основні положення
1.1. Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дати його отримання.
1.2. Товар повинен бути невикористаним, в оригінальній упаковці, з усіма ярликами та бірками.

2. Процес повернення
2.1. Щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 64, офіс 28, 04214, Україна, або за телефоном: +380730399908.
2.2. Надішліть товар на нашу адресу: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 64, офіс 28, 04214, Україна. Витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо інше не було погоджено з нашою службою підтримки.
2.3. Після отримання та перевірки поверненого товару ми здійснимо повернення коштів протягом 10 робочих днів на платіжний засіб, який використовувався для оплати замовлення.

3. Процес обміну товару
3.1. Якщо ви хочете обміняти товар, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 64, офіс 28, 04214, Україна, або за телефоном: +380730399908, щоб уточнити наявність потрібного товару.
3.2. Надішліть товар, який хочете обміняти, на нашу адресу: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 64, офіс 28, 04214, Україна. Вартість зворотної доставки оплачує покупець, якщо інше не було погоджено з нашою службою підтримки.
3.3. Після отримання та перевірки товару ми відправимо вам новий товар протягом 10 робочих днів.

4. Повернення або обмін пошкодженого чи дефектного товару
4.1. Якщо ви отримали товар із дефектом або пошкодженням, негайно зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 64, офіс 28, 04214, Україна, або за телефоном: +380730399908.
4.2. Ми організуємо безкоштовне повернення дефектного товару та відправимо вам заміну або здійснимо повернення коштів.

5. Виключення
5.1. Поверненню та обміну не підлягають:

• Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення або персоналізовані.

• Спідня білизна, купальники та інші товари, які з гігієнічних причин не можуть бути повернені.

6. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання чи коментарі щодо умов повернення та обміну, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 64, офіс 28, 04214, Україна, або за телефоном: +380730399908.

Ми високо цінуємо наших клієнтів і завжди прагнемо забезпечити найкращий сервіс. Дякуємо за ваш вибір на користь компанії H.Y.P.E..