Повернення й обмін

Політика повернення та обміну товарів

У компанії H.Y.P.E. ми ставимо клієнтів на перше місце, пропонуючи продукцію найвищої якості. Якщо ви не задоволені своєю покупкою, ознайомтеся з нашими умовами повернення та обміну товарів.

1. Загальні положення
1.1. Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання.
1.2. Товар повинен бути у своєму первісному стані, невикористаним, з усіма бірками та в оригінальній упаковці.

2. Процедура повернення
2.1. Щоб розпочати процес повернення, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 64, офіс 28, 04214, Україна, або за телефоном: +380730399908.
2.2. Надішліть товар на нашу адресу: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 64, офіс 28, 04214, Україна. Витрати на зворотну доставку оплачує покупець, якщо інше не було погоджено з нашою службою підтримки.
2.3. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 10 робочих днів на той самий платіжний засіб, який використовувався для оплати замовлення.

3. Процедура обміну
3.1. Для обміну товару зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 64, офіс 28, 04214, Україна, або за телефоном: +380730399908, щоб уточнити наявність потрібного товару.
3.2. Надішліть товар, який хочете обміняти, на нашу адресу: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 64, офіс 28, 04214, Україна. Витрати на зворотну доставку оплачує покупець, якщо інше не було погоджено з нашою службою підтримки.
3.3. Після отримання та перевірки товару ми відправимо вам новий товар протягом 10 робочих днів.

4. Дефектний або пошкоджений товар
4.1. Якщо ви отримали товар із дефектами або пошкодженнями, негайно зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 64, офіс 28, 04214, Україна, або за телефоном: +380730399908.
4.2. Ми організуємо безкоштовне повернення дефектного товару та відправимо вам заміну або здійснимо повернення коштів.

5. Виключення
5.1. Поверненню та обміну не підлягають:

• Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення або персоналізовані.

• Спідня білизна, купальники та інші товари, які з гігієнічних причин не можуть бути повернені.

6. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання або коментарі щодо умов повернення та обміну, зв’яжіться з нами за адресою: м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 64, офіс 28, 04214, Україна, або за телефоном: +380730399908.

Ми цінуємо кожного нашого клієнта і завжди прагнемо забезпечити найвищий рівень обслуговування. Дякуємо, що обрали компанію H.Y.P.E.