Политика конфиденциальности

Политика возврата и обмена товаров

В компании H.Y.P.E. мы стремимся предоставлять нашим клиентам продукцию наивысшего качества. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своей покупкой, ознакомьтесь с нашими подробными условиями возврата и обмена товаров.

1. Основные положения
1.1. Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с даты его получения.
1.2. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке, со всеми ярлыками и бирками.

2. Процесс возврата
2.1. Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: г. Киев, ул. Героев Днепра, 64, офис 28, 04214, Украина, или позвоните по номеру: +380730399908.
2.2. Отправьте товар на наш адрес: г. Киев, ул. Героев Днепра, 64, офис 28, 04214, Украина. Расходы на обратную доставку несёт покупатель, если иное не было согласовано с нашей службой поддержки.
2.3. После получения и проверки возвращённого товара мы произведём возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней на платёжное средство, которое использовалось для оплаты заказа.

3. Процесс обмена товара
3.1. Если вы хотите обменять товар, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: г. Киев, ул. Героев Днепра, 64, офис 28, 04214, Украина, или по телефону: +380730399908, чтобы уточнить наличие нужного товара.
3.2. Отправьте товар, который хотите обменять, на наш адрес: г. Киев, ул. Героев Днепра, 64, офис 28, 04214, Украина. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, если иное не было согласовано с нашей службой поддержки.
3.3. После получения и проверки товара мы отправим вам новый товар в течение 10 рабочих дней.

4. Возврат или обмен повреждённого либо дефектного товара
4.1. Если вы получили товар с дефектом или повреждением, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: г. Киев, ул. Героев Днепра, 64, офис 28, 04214, Украина, или по телефону: +380730399908.
4.2. Мы организуем бесплатный возврат дефектного товара и отправим вам замену либо вернём денежные средства.

5. Исключения
5.1. Возврату и обмену не подлежат:

• Товары, изготовленные на индивидуальный заказ или персонализированные.

• Нижнее бельё, купальники и другие товары, которые по гигиеническим причинам не могут быть возвращены.

6. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы или комментарии относительно условий возврата и обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: г. Киев, ул. Героев Днепра, 64, офис 28, 04214, Украина, или по телефону: +380730399908.

Мы высоко ценим наших клиентов и всегда стремимся обеспечить лучший сервис. Благодарим вас за выбор в пользу компании H.Y.P.E.