Возврат и обмен

Политика возврата и обмена товаров

В компании H.Y.P.E. мы ставим клиентов на первое место, предлагая продукцию наивысшего качества. Если вы не удовлетворены покупкой, ознакомьтесь с нашими условиями возврата и обмена товаров.

1. Общие положения
1.1. Вы имеете право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента его получения.
1.2. Товар должен быть в своём первоначальном состоянии, неиспользованным, со всеми бирками и в оригинальной упаковке.

2. Процедура возврата
2.1. Для начала процесса возврата свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: г. Киев, ул. Героев Днепра, 64, офис 28, 04214, Украина, или по телефону: +380730399908.
2.2. Отправьте товар на наш адрес: г. Киев, ул. Героев Днепра, 64, офис 28, 04214, Украина. Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, если иное не было согласовано с нашей службой поддержки.
2.3. После получения и проверки товара мы вернём денежные средства в течение 10 рабочих дней на тот же платёжный инструмент, который использовался для оплаты заказа.

3. Процедура обмена
3.1. Для обмена товара свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: г. Киев, ул. Героев Днепра, 64, офис 28, 04214, Украина, или по телефону: +380730399908, чтобы уточнить наличие необходимого товара.
3.2. Отправьте товар, который вы хотите обменять, на наш адрес: г. Киев, ул. Героев Днепра, 64, офис 28, 04214, Украина. Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, если иное не было согласовано с нашей службой поддержки.
3.3. После получения и проверки товара мы отправим вам новый товар в течение 10 рабочих дней.

4. Дефектный или повреждённый товар
4.1. Если вы получили товар с дефектами или повреждениями, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: г. Киев, ул. Героев Днепра, 64, офис 28, 04214, Украина, или по телефону: +380730399908.
4.2. Мы организуем бесплатный возврат дефектного товара и отправим вам замену или вернём деньги.

5. Исключения
5.1. Возврату и обмену не подлежат:

• Товары, изготовленные на индивидуальный заказ или персонализированные.

• Нижнее бельё, купальники и другие товары, которые по гигиеническим причинам не могут быть возвращены.

6. Контактная информация
Если у вас есть вопросы или комментарии по условиям возврата и обмена, свяжитесь с нами по адресу: г. Киев, ул. Героев Днепра, 64, офис 28, 04214, Украина, или по телефону: +380730399908.

Мы ценим каждого нашего клиента и всегда стремимся обеспечить наивысший уровень обслуживания. Благодарим вас за выбор компании H.Y.P.E.